První kontakt s terapeutem e-mailem může být stejně napínavý jako první schůzka s novým přítelem - jen tady nejde o romantiku, ale o vaše duševní zdraví. A přestože se to může zdát jednoduché, mnoho lidí stráví hodiny přemýšlením, co napsat, nebo se vůbec neodváží napsat vůbec nic. A to je zbytečné. V České republice je tento proces už standardizovaný, a když víte, co terapeut skutečně potřebuje, stačí pár vět. Nejde o to, aby byl váš email perfektní - jde o to, aby byl užitečný.
Proč vůbec psát email před prvním sezením?
Nejde jen o formální krok. Email před sezením je váš první nástroj, jak terapeutovi pomoci pochopit, kde jste. Většina terapeutů (92 % podle Národní sítě psychoterapeutů) používá digitální systémy, které automaticky zpracovávají vaše odpovědi. Pokud nevyplníte předtermínový dotazník nebo nepošlete krátký popis, terapeut se musí během prvního sezení snažit „odhadnout“ vaši situaci - a to prodlužuje čas, který byste měli věnovat vlastnímu zdraví, ne vysvětlování, proč jste se rozhodli přijít.
Podle studie Ústavu postgraduálního vzdělávání v zdravotnictví (2023) lidé, kteří před sezením písemně popíší svůj stav, mají o 32 % nižší úzkost. To není náhoda. Když si napíšete, co vás trápí, už se tím v určitém smyslu uvolníte. A terapeut dostane jasnější obraz - což znamená, že první sezení bude efektivnější.
Co terapeut skutečně chce vědět?
Nechte strach z „nepřesného“ vyprávění. Terapeut nečeká autobiografii. Nechce slyšet, jak vás vaše matka zneužívala v dětství (to se probereme později). Nechce vědět, že jste měli špatný den v práci v pátek. Chce tři věci:
- Konkrétní problém - ne „mám úzkost“, ale „mám záchvaty úzkosti 3x týdně, zvlášť večer, když se snažím usnout, a cítím, že se mi zatíží hrudník a nemůžu dýchat“.
- Časový rámec - od kdy to trvá? „Od loňského prosince“ nebo „už půl roku“ je důležitější než to, co jste cítili v roce 2018.
- Co potřebujete - „Hledám někoho, kdo mi pomůže s technikami pro noční paniku“ nebo „chci zjistit, jestli mám deprese, nebo jen jsem vyčerpaný“.
Je to jako když jdete k lékaři s bolestí hlavy. Neříkáte: „Mám nějaký problém s tělem“. Říkáte: „Bolí mě hlava už tři dny, začalo to po noci bez spánku, a cítím to jako tlak za očima“.
Co nepíšete - a proč
Většina lidí píše příliš mnoho. A to je problém. Podle analýzy 500 emailů od terapeuty Martinou Odrušové 85 % klientů uvádí zbytečné detaily: rodinné konflikty z dětství, příběhy o bývalých partnerech, podrobnosti o práci, které nemají přímý vztah k aktuálnímu problému.
Proč to škodí? Protože terapeut potřebuje rychle identifikovat klíčový problém. Když dostane 500 slov o rodině, která vás zničila, a pak teprve na konci napíše: „Teď se nechci vzbudit z nočních můr“, musí se v tom všem vybírat. To trvá čas - a ten čas se odečítá od vašeho sezení.
Podle manuálu Michala Mynáře: „Popište jen to, co vás trápí tady a teď. Nepište o problémech rodičů nebo dětství - to probereme na sezení.“
Také nezmiňujte léky, které už jste brali - pokud je nechcete. Ale pokud jste už někdy byli u terapeuta nebo brali antidepresiva, uveďte to. Pouze 38 % klientů to dělá - a to je velká chyba. Terapeut musí vědět, jestli jste už něco zkoušeli, aby neopakoval neúčinné postupy.
Co dělat, když se nechcete otevřít?
Je to normální. Mnoho lidí se bojí, že „to nezvládnu říct“ nebo „to nebudu umět popsat“. Nejste jediný. Většina terapeutů očekává, že první email bude neúplný. Některé kanceláře, jako Terapio.cz, dokonce používají inteligentního asistenta, který vám po odeslání emailu automaticky napíše: „Zmínil/a jste úzkost, ale ne datum vzniku - chcete to doplnit?“
Nebojte se psát: „Nevím, jak to popsat, ale cítím se jako v pasti.“ Nebo: „Nemám sílu psát víc, ale potřebuji pomoct.“
Terapeut nečeká dokonalý text. Čeká vaši přítomnost. I když je váš email krátký, neúplný nebo dokonce trochu zmatený - je to víc než nic.
Kdy a jak poslat email?
Nejprve rezervujte termín. Většina terapeutů v ČR (89 %) vyžaduje, abyste si termín nejprve vybrali v systému - například na Terapio.cz, nebo přímo na jejich webu. Teprve poté se objeví pole „Vaše zpráva“, kde můžete napsat 500 znaků. To je limit, ale stačí.
Nečekejte až do poslední chvíle. Odesílejte email hned po rezervaci. Některé kanceláře vám pošlou automatický email 2-3 dny před sezením s odkazem na dotazník (např. DeepPSY) a GDPR prohlášení. Ten dotazník vyplňte - je tam pro vaši bezpečnost i pro efektivitu sezení.
Pokud nemáte možnost použít systém a kontaktujete terapeuta přímo emailem, použijte jasnou předmětovou řádku: „Žádost o první sezení - [Vaše jméno]“. A v těle emailu napište tři věty podle vzoru výše.
Co se stane, když neodpoví?
Průměrná doba reakce je 22 hodin (Terapio.cz). Pokud za 48 hodin nic nevidíte, pošlete jednu krátkou zprávu: „Dobrý den, jen jsem se chtěl/a ujistit, že jste dostal/a můj email o rezervaci sezení. Předem děkuji.“
29 % lidí hlásí, že nikdy nedostalo odpověď - ale to je často problém technický (např. email skončil ve spamu) nebo že terapeut má příliš mnoho klientů. Pokud to stále nezvládne, zvažte jiného terapeuta. Vaše čas a zdraví jsou důležitější než loajalita k jednomu jménu.
Co dělat, pokud máte traumata?
Podle klinické studie z Brna (2022) emailová komunikace selhává u 42 % lidí s traumatem. Proč? Protože psaní může vyvolat pocity bezpečnosti, ale také může být příliš přetížující.
Je-li to pro vás těžké, nechte email krátký. Napište jen: „Mám traumata a potřebuji pomoct. Můžu se na to během prvního sezení podívat?“
Nebo zavolejte. 68 % terapeutů v ČR (Asociace psychoterapeutů ČR, 2024) je připraveno pořádat krátkou telefonní konzultaci před prvním sezením - a to bezplatně. Pokud se vám písemná komunikace zdá nebezpečná, telefon je lepší volba.
Co se stane po odeslání emailu?
Po odeslání emailu a vyplnění dotazníku se vám obvykle pošle potvrzení rezervace, GDPR prohlášení a pokyny k přípravě. Některé kanceláře vás požádají, abyste si přinesli na sezení výpis léků nebo výsledky dřívějších vyšetření. To je normální.
Nezapomeňte: první sezení není test. Není to rozhovor o tom, jestli jste „dostatečně zraněný“ nebo „schopný k terapii“. Je to jen první krok - a nejde o to, abyste byli „dobrý klient“. Jde o to, abyste byli přítomní. A to už stačí.
Co dělat, když se vám to nezdá?
Nejste povinni jít k prvnímu terapeutovi, kterého najdete. Pokud se vám při prvním sezení nezdá, že vás „rozumíte“, nebo že vás nechává být, nechte to. Není to vaše chyba. Je to normální, že některé vztahy prostě nezapadají.
Podle průzkumu klientů Terapio.cz z roku 2023: 73 % lidí, kteří změnili terapeuta po prvním sezení, poté prožili významnější pokrok. Není to selhání. Je to přizpůsobení.
Nejlepší terapeut není ten, kdo má nejvíc titulů. Je to ten, kdo vás nechá být - a přitom vás nechá jít.
